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<div class="col-lg-6">
<small class="p-1 text-uppercase font-secondary ls-2 mb-1 gradient-border bg-white">OUVIDORIA</small>
<h2 class="fw-bold lh-1 ls-0 mb-4 mt-3" style="font-size: 38px;">Canal aberto com o
<span class="text-fill-effect gradient-primary-animated">Paliar</span>
</h2>
<p class="text-large">
A Ouvidoria Paliar é um canal aberto para qualquer pessoa que busque um posicionamento da Escola sobre assuntos que não tenham sido respondidos pelos trâmites normais da Instituição ou na possibilidade de haver discordância com o encaminhamento dado. É, portanto, mais um espaço de diálogo com toda a comunidade Paliar: funcionários, estudantes, ex-estudantes, famílias, vizinhos e comunidade em geral.
</p>
<p class="text-large">
Sua função é acolher os chamados das comunidades interna e externa e buscar internamente soluções possíveis para os problemas apresentados e contribuir para o bom funcionamento das instâncias administrativas e dos processos comunicacionais da Instituição.
</p>
</div>
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<img class="rounded-6" src="<?= url("images/ouvidoria.svg")?>">
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<div class="col-lg-4 text-md-left mb-5">
<small class="p-1 text-uppercase font-secondary ls-2 mb-1 gradient-border bg-primary">OUVIDORIA</small>
<h2 class="fw-bold lh-1 ls-0 mb-4 mt-3" style="font-size: 38px;">Vertentes da
<span class="text-fill-effect gradient-primary-animated"> Ouvidoria Paliar</span>
</h2>
<p class="text-large">
Para agilizar a resolução do seu caso, pedimos que inclua no assunto do e-mail uma das vertentes relacionadas ao tema.</p>
<a href="mailto:ouvidoria@paliar.com.br"
class="button bg-primary dark gradient-border h-text-light m-0 px-4 py-2">Entrar em contato</a>
</div>
<div class="col-lg-7 ">
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<div class="col-md-6 mt-5 mt-md-0">
<div class="feature-box fbox-center fbox-plain">
<div class="fbox-icon">
<a href="#"><img src="<?= url("images/complain.svg")?>"></a>
</div>
<div class="fbox-content">
<h3>Reclamação</h3>
<p>
Registre aqui a sua reclamação pelos serviços pestados prestados pelo Paliar
</p>
</div>
</div>
</div>
<div class="col-md-6 mt-5 mt-md-0">
<div class="feature-box fbox-center fbox-plain">
<div class="fbox-icon">
<a href="#"><img src="<?= url("images/question.svg")?>"></a>
</div>
<div class="fbox-content">
<h3>Sugestão</h3>
<p>
Envie suas sugestões de melhorias e adequações em relação aos serviços pestados prestados pelo Paliar
</p>
</div>
</div>
</div>
<div class="col-md-6 mt-5">
<div class="feature-box fbox-center fbox-plain">
<div class="fbox-icon">
<a href="#"><img src="<?= url("images/compliment.svg")?>"></a>
</div>
<div class="fbox-content">
<h3>Elogio</h3>
<p>
Compartilhe conosco sua experiência positiva com o Paliar
</p>
</div>
</div>
</div>
<div class="col-md-6 mt-5">
<div class="feature-box fbox-center fbox-plain">
<div class="fbox-icon">
<a href="#"><img src="<?= url("images/question1.svg")?>"></a>
</div>
<div class="fbox-content">
<h3>Dúvida</h3>
<p>
Envie as suas dúvidas ou solicite esclarecimentos sobre serviços prestados pelo Paliar
</p>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
<div class="section m-0">
<div class="container">
<div class="row align-items-center justify-content-between">
<div class="col-lg-5 mb-5">
<img class="rounded-6" src="<?= url("images/ouvidoria.jpg")?>">
</div>
<div class="col-lg-6">
<small class="p-1 text-uppercase font-secondary ls-2 mb-1 gradient-border bg-white">OUVIDORIA</small>
<h2 class="fw-bold lh-1 ls-0 mb-4 mt-3" style="font-size: 38px;">Como funciona a ouvidoria
<span class="text-fill-effect gradient-primary-animated">Paliar</span></h2>
<p class="">
Recebemos manifestações referentes às atividades do Paliar (reclamações, sugestões, elogios e dúvidas), analisamos o pedido e, se for pertinente, um processo é aberto. Fazemos o encaminhamento formal ao setor competente, com um prazo para responder à demanda. O requerente pode ser orientado a encaminhar sua manifestação diretamente à instância ou canal competente e, nesse caso, nenhum processo é aberto.
</p>
<p class="">
Garantimos o sigilo do requerente, dentro dos termos previstos pela lei, caso ele seja solicitado. O compromisso com a confidencialidade dos temas tratados, bem como com seus envolvidos, é crucial para a manutenção da credibilidade da Ouvidoria Paliar
</p>
</div>
<div class="promo promo-light p-4 p-md-5 mt-6">
<div class="row align-items-center">
<div class="col-12 col-lg">
<h3>Canal de atendimento da <span class="text-fill-effect gradient-primary-animated">Ouvidoria</span>!</h3>
<span>Para abrir uma manifestação endereçada à ouvidoria clique no botão</span>
</div>
<div class="col-12 col-lg-auto mt-4 mt-lg-0">
<a href="mailto:ouvidoria@paliar.com.br"
class="button promo-light dark gradient-border h-text-light m-0 px-4 py-2">Entrar em contato</a>
</div>
</div>
</div>
</div>
<div class="row mb-0">
<div class="col-12">
<h2 class="fw-bold lh-1 ls-0 mt-5" style="font-size: 30px;">
<span class="text-fill-effect gradient-primary-animated">Antes de acionar a ouvidoria!</span></h2>
<p class="">
A Ouvidoria Paliar é um canal de segunda instância para a resolução de diversos temas. Antes de acioná-la, certifique-se de que o assunto não seja passível de resolução pelas diversas áreas de atendimento da Escola, como secretarias, central de relacionamento, coordenação de cursos, áreas financeiras ou recursos humanos.
</p>
</div>
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